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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10972/3105

Título : Reclutamiento y selección por competencias en el área de Call Centers Bilingues
Autor : Sorto Alvergue, Alejandra María
Asesor: Chávez, Florencio
Contribuidor: Universidad Dr. José Matías Delgado (UJMD)
Materias: RECURSOS HUMANOS- EMPRESAS
Palabras clave : CALL CENTER
ENTREVISTAS POR COMPETENCIAS
PROCESOS DE RECLUTAMIENTO
Issue Date: 6-Jun-2016
Editorial : Universidad Dr. José Matías Delgado, Facultad de Ciencias y Artes "Francisco Gavidia"
Resumen : El siguiente trabajo parte de la importancia de la entrevista por competencias en el área de los Call Centers bilingües en El Salvador. Se discutirán los diferentes procesos de reclutamiento, algunos tipos de entrevistas que se utilizan en las empresas, qué es reclutamiento por competencias y cuáles son los pasos para reclutar por competencias. La segunda parte del trabajo está dirigido a los Call Centers bilingües: qué es un Call Center, la historia de los Call Centers en El Salvador, cual es su función en la actualidad, específicamente en El Salvador y finalmente que procesos de reclutamiento se utilizan para atraer y reclutar personal que trabaje en un Call Center. Finalmente, se propone un nuevo proceso para reclutar el personal adecuado y que sea más efectivo.
URI: http://hdl.handle.net/10972/3105
Appears in Collections:Trabajos de Pregrado (UJMD): Tesinas y Monografías

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