Aplicación de indicadores de rendimiento de procesos slv logísticos de las micro y pequeñas empresas inscritas en la Agencia de Desarrollo Económico Local ADEL La Unión, en asocio con ADEL La Unión

Abstract

El término KPI, por sus siglas en inglés, Key Performance Indicator (Indicador Clave de Desempeño o Medidor de Desempeño), hace referencia a una serie de métricas que se utilizan para sintetizar la información sobre la eficacia y productividad de las acciones que se lleven a cabo en un negocio. Estas métricas permiten tomar decisiones y determinar cuáles han sido más efectivas a la hora de cumplir con los objetivos marcados en un proceso o proyecto concreto. Esta investigación se desarrolló con el propósito de hacer un diagnóstico y diseñar un cuadro de mando Integral para la aplicación de indicadores de rendimiento (KPI) en los procesos logísticos de las Micros y Pequeñas Empresas (MYPE) del sector productivo, inscritas en la Agencia de Desarrollo Económico Local (ADEL) La Unión. Se desarrolló una "Guía Metodológica" para la aplicación de indicadores de rendimiento en los diferentes procesos logísticos de las MYPE, detallando la metodología a seguir para desarrollar el proceso de medición y control de cada actividad.