El impacto de la digitalización en las empresas del sector público

Abstract

La investigación tiene como propósito proponer soluciones tecnológicas a los problemas de gestión documental presentes en diversas entidades públicas. Durante años, estas instituciones han enfrentado demoras en la localización y consulta de documentos físicos, situación que genera retrasos en la atención de solicitudes tanto internas como externas. El estudio identifica la necesidad de optimizar la administración de archivos mediante la implementación de sistemas de digitalización y gestión documental. Se empleó una metodología descriptiva, analizando los procesos actuales y evaluando herramientas tecnológicas disponibles en el mercado peruano. Los resultados evidencian que la digitalización contribuye significativamente a reducir tiempos de respuesta, mejorar la conservación de documentos y facilitar el acceso a la información institucional. Se concluye que la adopción de tecnologías de gestión documental representa una alternativa eficaz para modernizar la administración pública y aumentar su eficiencia operativa.